WIE KONTAKTIERE ICH DEN KUNDENSUPPORT?
BITTE WENDE DICH AN FOLGENDE E-MAIL ADRESSE: SUPPORT@MOSQUETS.SHOP
WIE FUNKTIONIERT EINE RETOURE?
DU HAST DIE MÖGLICHKEIT, DEINE BESTELLUNG INNERHALB VON 14 WERKTAGEN NACH ERHALT OHNE ANGABE VON GRÜNDEN ZU WIDERRUFEN UND AN UNSER LAGER ZURÜCKZUSENDEN.
BITTE BEACHTE, DASS MOSQUETS KEINE KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN ÜBERNIMMT.
FÜLLE DAS RÜCKSENDEFORMULAR AUS UND LEGE ES DEM PAKET BEI.
RÜCKSENDEFORMULAR (HIER DOWNLOADEN)
SENDE DIE ARTIKEL ÜBER EINEN VERSANDDIENSTLEISTER DEINER WAHL AN FOLGENDE ADRESSE:MOSQUETS C/O VEGANBASICS
AM KIEL KANAL 2
24106 KIEL
DEUTSCHLAND
WANN ERHALTE ICH DIE ERSTATTUNG MEINER RETOURE?
DIE ERSTATTUNG DEINER RETOURE WIRD EINGELEITET, SOBALD WIR DAS PAKET ERHALTEN UND BEARBEITET HABEN.BITTE BEACHTE, DASS DIE BEARBEITUNGSZEIT BIS ZU 21 TAGEN DAUERN KANN. DER ZEITPUNKT, AN DEM DAS GELD AUF DEINEM KONTO EINGEHEN, HÄNGT VON DEINER BANK UND NATÜRLICH DEINER ZAHLMETHODE AB UND KANN EBENFALLS BIS ZU 3 TAGEN DAUERN.
WIR DANKEN DIR FÜR DEINE GEDULD UND WERDEN UNS BEMÜHEN, DIE RETOURE SO SCHNELL WIE MÖGLICH ZU BEARBEITEN.
GIBT ES WASCH- ODER PFLEGEHINWEISE?
AN FOLGENDE GRUNDLEGENDEN REGELN KANNST DU DICH ORIENTIEREN:
- WASCHE UND BÜGEL DEINE KLEIDUNG IMMER AUF LINKS
- VERWENDE DAS 30 GRADE PFLEGELEICHT PROGRAMM MIT WENIG SCHLEUDERUMDREHUNGEN
- BEVORZUGE EIN MILDES WASCHMITTEL UND VERWENDE KEINEN WEICHSPIELER
- TROCKNE DEINE KLEIDUNG AN DER LUFT UND GIB SIE NICHT IN DEN TROCKNER
- HÄNGE DEINE KLEIDUNG IM NASSEN ZUSTAND NICHT KNITTRIG AUF, SONDERN ZIEHE SIE VORHER GLATT
- WASCHE DEINE KLEIDUNG MIT ÄHNLICHEN FARBEN
- HÄNGE KNITWEAR NICHT AUF EINEN BÜGEL, SONDERN FALTE SIE ZUSAMMEN
WIE LANGE GILT DAS RÜCKGABERECHT?
WIR SIND BESTREBT, DIR EIN HERVORRAGENDES EINKAUFSERLEBNIS ZU BIETEN. DESHALB MÖCHTEN WIR SICHERSTELLEN, DASS DU MIT DEINEM KAUF ZU 100% ZUFRIEDEN BIST. AUS DIESEM GRUND GEWÄHREN WIR DIR EIN 14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT FÜR ALLE BEI UNS ERWORBENEN ARTIKEL.UNSER 14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT GIBT DIR DIE MÖGLICHKEIT, DEN ARTIKEL IN RUHE ZU HAUSE ZU ÜBERPRÜFEN UND ZU ENTSCHEIDEN, OB ER DEINEN ERWARTUNGEN ENTSPRICHT. SOLLTEST DU AUS IRGENDEINEM GRUND MIT DEINEM KAUF NICHT ZUFRIEDEN SEIN, KANNST DU DEN ARTIKEL INNERHALB VON 14 TAGEN AB DEM DATUM DES ERHALTS AN UNS ZURÜCKSENDEN. DEINE RETOURE MUSS IN JEDEM FALL IM VORFELD ÜBER UNSER RETOURENPORTAL ANGEMELDET WERDEN.
WELCHE GRÖßE MUSS ICH TRAGEN?
BITTE VERWENDE DAFÜR UNSER GRÖßENAUSWAHLTOOL AUF DER PRODUKTSEITE. ANSONSTEN EMPFEHLEN WIR DIR FOLGENDES:
- XS: 000-170CM
- S: 170-176CM
- M: 176-182CM
- L: 182-188CM
- XL: 188-194CM
- XXL: 194-2XXCM
WIE KANN ICH MEIN PAKET NACHVERFOLGEN?
SOBALD DEIN PAKET UNSER LAGER VERLASSEN HAT, ERHÄLTST DU VON UNS EINE VERSANDBESTÄTIGUNG PER MAIL ODER SMS. IN DIESER E-MAIL/SMS FINDEST DU ALLE INFORMATIONEN, UM ZU DER NACHVERFOLGUNG DEINES PAKETS ZU GELANGEN.
MEINE BESTELLUNG IST NICHT VOLLSTÄNDIG. WAS SOLL ICH TUN?
MEINE BESTELLUNG IST NICHT VOLLSTÄNDIG. WAS SOLL ICH TUN?
WIR MÖCHTEN UNS VIELMALS FÜR DIE UNVOLLSTÄNDIGE ZUSENDUNG ENTSCHULDIGEN. BITTE SETZE DICH MIT UNSEREM KUNDENSERVICE, INNERHALB VON 48 STUNDEN NACH ERHALT DES PAKETES, IN VERBINDUNG. DU ERHÄLTST DANN ALLE WEITEREN INFORMATIONEN VON UNSEREM SUPPORT.
WIE STORNIERE ICH EINE BESTELLUNG?
LEIDER IST EINE STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG VON BESTELLUNGEN NICHT MÖGLICH, DA DIESE DIREKT AN UNSER LAGER WEITERGELEITET WERDEN. WIR MÖCHTEN UNSER VERSPRECHEN DER SCHNELLEN LIEFERUNG EINHALTEN UND KÖNNEN DAHER AUS SYSTEMTECHNISCHEN GRÜNDEN KEINE STORNIERUNG NACH EINGANG DER BESTELLUNG VORNEHMEN. WENN DIR DEINE AUSWAHL NICHT GEFÄLLT, KANNST DU DIESE GERNE AUF EIGENE KOSTEN RETOURNIEREN UND DIE GEWÜNSCHTEN ARTIKEL NEU BESTELLEN.